Política de Envíos – ESSENZI

Última actualización: 24 de julio de 2026

En ESSENZI, nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás nuestra Política de Envíos.

1. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado.

• El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles, salvo que se indique lo contrario.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.

• Santo Domingo: de 1 a 3 días hábiles.

• Resto de la República Dominicana: de 2 a 5 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda, restricciones de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

El costo del envío se calculará y mostrará al cliente antes de finalizar la compra.

En ocasiones, ESSENZI podrá ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada promoción.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

ESSENZI no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el método de envío lo permita, el cliente recibirá la información necesaria para dar seguimiento a su pedido.

6. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, este podrá asumir los costos de un nuevo envío.

7. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o en mal estado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Para agilizar el proceso, envíanos:

• Fotografías del producto.

• Fotografías del empaque.

• Número de pedido.

• Una breve descripción del inconveniente.

Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o un reembolso conforme a nuestra Política de Reembolso.

8. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, ESSENZI no será responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por situaciones de fuerza mayor.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros:

ESSENZI
Tienda virtual – Santo Domingo, República Dominicana

Correo electrónico: essenzi111@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: 849-859-6984